Osobní laserdanceův blog

PONDELI 9:05 Příchod do práce. Káva, čtení novin. 9:20 Volala účtárna, prej se nemůžou připojit k serveru Accounting. Sáhl jsem po šanonu a poskytl jim standartní odpověď č.112: „Hmm, ale mně to funguje.“. Blekotal jsem ještě chvíli a pak jsem jim poradil, aby zkusili rebootovat a přilogovat se znovu. Mezitím jsem z upeesky odpojil kávovar (kafe už stejně docházelo) a připojil zpátky kabel od serveru Accounting. Účtárna volala za chvíli znovu a říkala, že je všechno v pořádku. Přece jen, není nad spokojeného uživatele. 10:20 Ta kráva z marketingu si stěžovala, že jí nefunguje modem. Zamumlal jsem, že jí předám našeho specialistu na komunikace, a přepojil jsem hovor do údržbářského kamrliku. Ta moderní kancelařská technika dokáže skutečně ušetřit spoustu prace! 10:50 Zastavil se u mě šéf; množí se prý stížnosti na kvalitu uživatelské podpory. Zeptal jsem se, kdo si stěžuje – samozřejmě marketing. Šéf řekl, že to bude řesit, oznámil, že zbytek dne tu už nebude, a odešel hrat squash. 11:05 To pondělí mě vždycky zmáhá. Zapsal jsem do knihy „Odchod za účelem nákupu disket“ a vypadl jsem do města. 16:20 Příchod z „nákupu disket“. Podíval jsem se na záznamník, byl prázdný. Asi to bylo tím, že jsem zapomněl zapojit telefon. Napravil jsem to a doplnil záznamy v deníku. 16:25 Odchod.

UTERY 9:10 Zase se u mě zastavil šéf a znovu chtěl probirat stiznosti te krávy z marketingu. Ukázal jsem mu nový screensaver Hot Amanda, který jsem minulý týden stáhl z Internetu. Šéfovi se moc líbil – chtěl po mně kopii. Dal jsem mu disketu a zaptal jsem se ho, jak se budou ty stížnosti řesit; odpověděl, že bude asi nutné přijmout dalšího pracovníka, protože já už sám na všechno nestačím. 9:50 Dorazil jsem do osmé úrovně DOOMa. 10:25 Volal odborný poradce výrobního náměstka. Chtěl vědět, jak se maluje v Excelu graf. Řekl jsem mu, že na tak speciální úkoly máme odborného poradce, a přepojil jsem hovor do kamrliku údržbářů. Ještě že máme ty moderní telefony! 11:00 Přisel údržbář. Říkal, že mu pořád volají nějací lidé a ptají se na podivné věci. Řekl jsem mu, že ho zaškolím, když za mě hodinku posedí u telefonu. Souhlasil. 11:05 Odchod na oběd. 14:00 Návrat z oběda. Údržbář poctivě seděl u telefonu. Říkal, že pořád zvonil telefon, a proto všechna volání přesměroval do kantýny. Ten chlap je fakt dobrej! 14:10 Začal jsem údržbáře (jmenuje se Fanda) učit DOOMa. Byl učenlivý a už za pár hodin mě dokázal sejmout. Začal jsem tušit, že tenhle chlapík má před sebou budoucnost. 16:00 Fandovi končila směna, a tak jsme skončili i školení o DOOMu. Mně zbývala jeste hodina. Přemítal jsem, co mám dělat, a vzpomněl jsem si na server Accounting ze včerejška. Zkusil jsem tedy několikrát za sebou stisknout hlavní vypínač, abych si ověřil, jestli funguje. Vypínač fungoval bez problému; horší to bylo s upeeskou a se serverem. 16:30 Odchod.

STREDA 8:30 Šéf dodržel slovo a přivedl nového člověka na technickou podporu. Nějaký Milan. Ukázal jsem mu tedy místnost se servery, switch a posadil jsem mu na stul počítač. Trochu sice protestoval, ze dostal jen PC-XT, ale ujistil jsem ho, že na Windows mu černobilý displej úplně stačí. 9:00 Milanův počítač skončil bootování. Milan se hned začal zajímat, jak se připojí k síti; zřídil jsem mu tedy uživatelské jméno. Nastavil jsem minimální délku hesla na 64 znaků, at si chlapec taky trochu užije. 9:15 Volali z účtárny, že potřebují zřídit uživatelské jméno pro nějakou novou pracovnici. Odpoveděl jsem, že k tomu potřebuji speciální formulář podepsaný vedoucím oddělení, všemi ostatními vedoucími pracovníky, skladníkem a ředitelem. Trochu se divili, ale mně už to bylo jedno, protože jsem zavěsil. 10:05 Volala nejaká Lenka z účtárny, že prý potřebuje heslo na sít. Po hlasu vypadala na devatenáct až dvacet; zeptal jsem se jí tedy na jméno, příjmení, datum narození, rodinný stav a adresu. Odhad se potvrdil – devatenáct a svobodná. Řekl jsem jí tedy, že jí večer heslo doručím osobně domů. 11:05 Milan konečně rozchodil svoje ikstečko a začal se shánět po nějaké práci. Poslal jsem ho pro cigára; jen at se mladej zaučuje. 11:20 Milan přinesl cigára. Ukázal jsem mu manual k systému AS-400 a posadil ho k telefonu, at si vyzkouší i praxi. Odchod na oběd. 16:00 Návrat z oběda. Milan se evidentně zhroutil – asi tři hodiny se prý marně pokoušel rozchodit server Accounting. Vynadal jsem mu a poslal jsem ho pro další cigára. Pak jsem znovu zapojil k serveru ethernetový kabel. Obraz na televizi se sice trochu zhoršil, ale práce ma koneckonců přednost. 16:10 Sekretářka z personalního chtěla vědět, jak se spouští kontrola pravopisu. Poradil jsem jí klávesovou zkratku Ctrl-Alt-Del. Poděkovala a zavěsila. 16:30 Na záchodě jsem nachytal Milana, jak pročítá noviny s inzeráty nabizejícíimi zaměstnání. Pomyslel jsem si, že den se vcelku vydařil, a odeěel jsem dom.

CTVRTEK 8:30 Znovu se objevil šéf; to sem chce chodit každé ráno? Vždyt si ani nestačím přečíst noviny! Tentokrát naštěstí přinesl dobrou zprávu – Milan prý vzkázal, že už do práce nepřijde. Řekl jsem, že dneska je fakt težké sehnat člověka, který za něco stojí. To tak, dělit se o tohle teplé místečko ještě s někým jiným! 8:55 Volá kdosi z logistiky, ze prý nemůže rozchodit české fonty. Zeptal jsem se ho, jaký cip má na videokartě; nevěděl. Seřval jsem ho tedy, at si nejdřív zjistí základní informace o svém počítači a pak at mi znovu zavolá. 9:15 Znovu volal ten z logistiky; dozvěděl se, že čipy na videokartě nemají s fonty nic společného. Odpověděěl jsem mu, že jsem se taky neptal na videokartu, ale na grafickou kartu. Omluvil se, řekl, ze to zjistí, a zavěsil. 9:30 Volali z ekonomického, že se jim na fakturách objevují místo hačků a čárek přehlásky. Byl to už druhý případ s fonty v jednom dni, takže jsem jim slíbil, že s tím něco udělám. Po chvilce přemýšlení jsem se rozhodl, že změním centrálně všechny šablony dokumentu. Nastavil jsem bilé písmo na bílem pozadí; pro jistotu jsem jestě změnil standartní font na Wingdings. 10:00 Uprostřed devaté úrovně DOOMu se u mě zastavil Fanda a zeptal se,jestli bych nezašel na oběd. Představil jsem si, kolik mě ještě čeká pitomých dotazů na fonty, a šel jsem s ním.

PATEK 8:00 Navrat z oběda. 8:25 Nějaký nešťatník z plánovacího volal, že zapomněl heslo, a žádal o radu. Poradil jsem mu tedy, aby použil speciální proceduru pro obnovu hesla – FDISK. Nešťastník poděkoval a zavěsil. Pane bože, i tihle lidé mají volební právo? 8:35 Zase volal ten z plánovacího. Problém s heslem byl vyřešen, zato se objevil jiný problém. Pri bootování mu systém hlásil „Error accessing Drive 0“. Řekl jsem mu, že to je hardwarový problém a že potřebuje nový počítač. 9:15 Malér; ten nešťastník, kterého jsem včera v Doomu sejmul na šesté úrovni, byl šéf. Vtrhl ke mně rozlícený do kanceláře a nereagoval ani na můj nový screenserver Obsession. Od pondělka mám padáka. 10:00 Dělám to, co předevčírem Milan, tj. prohledávám inzeráty s nabídkou zaměstnání a na pár vybraných zkouším volat. V přestávkách mezi telefonáty provádim úpravu maker – přidávám příkaz Delete Document. Bez dobré systémové podpory se proste zádná firma neobejde. 11:15 Sehnal jsem nové místo. Je to dokonce stejná funkce, jakou jsem měl tady, a to u jedné softwarové firmy, která loni uvedla na trh nový operační systém. Posilám tedy do sítě na rozloučenou červa a balím si hrníček na kafe. Naschle!